Vytváření hodnoty prostřednictvím úspěšného HR Business Partneringu

Nepředvídatelné časy jsou známé tím, že z ničeho nic přinášejí nepřímý propad napříč průmyslovými odvětvími. Nedávný hit COVID-19 přidává na seznam další klasické anekdoty. Bezprecedentní dopad tohoto uzamčení nepochybně vyvolal řadu rizik spojených s podnikáním a určitými odvětvími průmyslu, způsoby, jak jim čelit, a které společnosti stále vymýšlejí a zpracovávají. Mezi tím vším položilo HR oddělení jako hlavní prioritu bezpečnost a ochranu zaměstnanců.

Zatímco společnosti hledají způsoby, jak snížit rizika a minimalizovat ztráty, HR tým je hlavní rukou téměř všech sektorů, od kterých se očekává, že budou vždy na špičce, zvláště v těchto těžkých časech. Podle MMF se odhady globálního růstu HDP snížily z dříve předpokládaných 3.3 % na 3.0 % jen za čtvrtinu. Nedávno uzavřený průzkum zahrnující názor více než 100 vedoucích lidských zdrojů popsal výhled HR do značné míry.

Zatímco 72 % zástupců uznalo, že dopad bude pociťován po šesti měsících, více než 70 % se domnívalo, že jediným největším problémem pro pokračující práci na dálku je pokles produktivity. Aby se vyrovnaly s nastalou situací, 70 procent organizací nyní přechází na virtuální metody. Nelze popřít, že procento organizací, které byly dobře připraveny zvládnout tuto neznámou krizi, je znepokojivě nízké.

Tváří v tvář faktům je „práce z domova“ kulturou, která není zcela cizí mnoha společnostem v Indii i v zámoří. Během posledního desetiletí mnoho společností a personalistů nabízelo některé pracovní pozice, které lidé snadno přijali a které lze vykonávat v pohodlí domova s ​​flexibilní pracovní dobou, zejména pro ženy, které si chtějí zachovat určitou pracovní dobu. rovnováhu ve svých životech a mít o své rodiny postaráno.

Práce na částečný úvazek nebo pobyt v domovech jsou součástí DNA americké pracovní kultury po celá desetiletí. Současná situace Covid-19 byla evidentně hnací silou k překlenutí propasti mezi vzdálenými pracovními kulturami Indie a Západu do určité míry.

Několik praktických opatření k udržení optimální úrovně produktivity a rovnováhy mezi pracovním a soukromým životem, která HR tým přijal jako obchodní partner v TTC, jsou:

Buďte agilní, držte krok s technologickými trendy

My v TTC pracujeme na digitalizaci organizačních funkcí a procesů. Již téměř dva roky se zaměřujeme na částečnou i plnou automatizaci různých postupů. Úspěšně jsme vytvořili a implementovali různé online moduly v našem interním ERP pro podporu různých HR funkcí a operací se zaměřením na minimalizaci manuálního úsilí nebo jak říkáme nutnosti fyzické přítomnosti.

HR úzce spolupracuje s interním konkurenčním týmem podpory IT na vyhodnocení nových technologických trendů, které lze vštípit k posílení IT infrastruktury. Podařilo se nám vytvořit vždy připravený systém, který uživatelům usnadní nepřerušovaný bezpečný přístup a včasnou vzdálenou podporu.

Veškerá komunikační práce, včetně týmových schůzek, delegování práce, dohledu nad prací, kontrolních schůzek a odevzdání závěrečných prací, se zcela přesunula na online platformy. Naše snaha být online byla dobře podporována několika digitálními službami, platformou G-Suite a aplikacemi. Více než kdy jindy nyní Google Hangout Meets úspěšně nahradil osobní setkání všech zaměstnanců a týmů. Zavedení takových platforem pracovní síle pomohlo organizaci využít to nejlepší z technologie a spolupráce a zajistilo, že máme agilní pracovní sílu.

Výsledkem je win-win, přičemž propojení zaměstnanců a harmonie v rámci organizace jsou na stejné úrovni jako v době před COVID. S postupujícím časem jsme také byli svědky rostoucího trendu v číslech účinnosti a využití zdrojů.

Jednejte proaktivně, jinak pracujte s tím, co máte

Krize může a nemusí přijít se zvonky a píšťalkami. V reakci na převládající výzvy se mnoho společností zaměřuje na řízení vzdálené pracovní síly, budování sladění práce a řízení práce prostřednictvím strukturovaného přidělování práce a komunikačního protokolu. Je povinností těch, kdo rozhodují, usilovat o neustálé zlepšování, jít příkladem a měnit k dobru.

Stávající systém bude pravidelně vyhodnocován jako stabilní a fungující na požadované úrovni po dobu nepředvídaných událostí. Když však udeří krize, nemusí být ten správný čas obrátit stávající funkční nastavení vzhůru nohama. Je nad očekávání doufat, že náhlé impulzivní změny povedou všechny předchozí systémy a procesy s nulovými prostoji.

Společnost TTC předběhla proud v začleňování a implementaci různých online platforem na podporu práce na dálku z domova dlouho předtím, než celosvětová pracovní síla zasáhla probíhající krize COVID. Mohli jsme využít cloudové služby, protože jsme udělali základní práce s nástroji, systémy, konfiguracemi pro bezpečné zpracování e-mailů, dokumentů, dat a většiny organizačních procesů digitálně a na dálku. Spolehlivé a stabilní nastavení vzdálené práce pro celou organizaci je výsledkem neustálých iterací směrem k úspěchu.

Rozvíjejte svou mysl na produktivitu s otevřenou myslí

Od nynějška je kladen zvláštní důraz na udržení produktivity v kontextu práce na dálku, možností řízení nákladů na výstavbu a optimalizace pracovních sil v krátkodobém horizontu. Není realistické předpokládat, že dokážeme udržet úroveň produktivity před pandemií od prvního dne práce na dálku.

Místo toho je relativně moudřejším očekáváním zaměřit se na to, aby byli všichni v bezpečí a zdraví při zachování optimální úrovně produktivity. Jak si zvykáme na nový normál, klíčové metriky výkonu se časem zvyšovaly. To nám v TTC pomohlo pracovat s pozitivní a otevřenou myslí, abychom se neustále zlepšovali a poskytovali našim zákazníkům ty nejlepší a vysoce kvalitní služby, zatímco všichni zaměstnanci pracovali v pohodlí a bezpečí. jejich domova. Pro trvalou práci na dálku a zdravou angažovanost v dlouhodobém horizontu je zásadní zajistit blaho zaměstnanců.

Renovujte své aktivity v oblasti zapojení zaměstnanců

Základní hodnota úspěšného HR v jakékoli organizaci je založena na tvrzení, že lidé jsou neocenitelným aktivem organizace. Je zřejmé, že více než kdy jindy, kromě organizování formálních schůzek prostřednictvím Google Meet, Microsoft Teams nebo Zoom atd., je stejně důležité organizovat neformální setkání Google hangout meets – video nebo audio konferenční hovory, jako je jednoduchá „chai break“. 

Uzamčení vedlo k tomu, že různorodá pracovní síla byla omezena na stísněné prostory. I když to byl pro mnoho lidí sladký domov, pro uvolnění monotónnosti vyplývající ze stísněných prostorů se online poradenská sezení a relaxační sezení staly každodenní potřebou k zajištění emocionální pohody pracovní síly. V měnící se době, jako je tato, je nezbytnou součástí pracovní kultury, aby se zaměstnanci zapojovali do různých činností, aby se prolomila monotónnost a vnesli mezi zaměstnance svěžest.

Zaměstnanci jsou jádrem organizace – jejich emocionální, fyzická a duševní pohoda je v těchto dobách pro HR nanejvýš důležitá. Personalisté v různých odvětvích přišli s novými nápady, jak zapojit a motivovat zaměstnance, jako jsou online meditace, kurzy jógy, fyziologické poradenství věnované pracovním hodinám „práce z domova“ pro zaměstnance a lékaře na zavolání.

V podobném duchu jsme v TTC zorganizovali různé aktivity pro naše zaměstnance, včetně „Virtuálního obřadu odměn a uznání“, „IP kvízové ​​soutěže“ a „Hudebního večera“ s živými vystoupeními interních talentů v sólovém zpěvu. , kategorie dueta, instrumentální a otevřená Mikeova poezie. Nadšení účastníků a publika skutečně doplnilo hladinu energie až po okraj.

Aplikujte zásady konzistentně a spravedlivě v celé organizaci

Mnoho států žádá zaměstnavatele, aby co nejvíce povolili a rozšířili práci na dálku, a v některých případech doporučují podnikům, aby vyplácely plné mzdy při zachování stávajícího počtu zaměstnanců.

Inkluzivní organizace si vždy uvědomuje, že zásady práce na dálku nesmí mít negativní nebo nesourodý dopad na žádnou skupinu zaměstnanců, ať už je chráněna zákonem, nebo ne. Zásady musí být jednotné napříč úrovněmi, pracovními skupinami, etnickým původem, pohlavím atd. bez jakéhokoli rozsahu diskriminace, pokud nejsou oprávnění v souladu se zákonem. Je to eticky správná věc. Důležitým vedlejším produktem by bylo, že drasticky eliminuje vystavení organizace tvrzení o diskriminaci. My v TTC věříme v komplexní přístup k rovnosti, díky kterému je naše pracoviště spravedlivé a naši zaměstnanci jsou silou, se kterou je třeba počítat.

Prozkoumejte Avenues for Growth

Zatímco poměrně málo malých a středních podniků se potýká s udržením stávající pracovní síly, i v dobách, jako jsou tyto, připravujeme pro naše zaměstnance cesty růstu. Spolupracujeme s některými předními vysokými školami v severní Indii na rozšíření letních stáží pro studenty, kteří kvůli krizi COVID přišli o příležitosti jinde.

Náš program T & D jde lepším tempem s několika novými inkluzemi. Jedinou odchylkou bylo, že zasedací místnosti byly nahrazeny online školeními. Absolvovali jsme několik školení, aby naši zaměstnanci byli důvtipní se všemi nástroji k provádění svých úkolů. Identifikovali jsme také několik dalších školení pro naše ženy, které mohou využít jejich tvůrčí potenciál, pomoci jim získat více dovedností a zlepšit jejich pracovní efektivitu. To by na oplátku pomohlo našim zaměstnankyním zvýšit kvalifikaci a vyšplhat se na kariérním žebříčku z dlouhodobého hlediska.

Tyto testovací časy jsou obohacující příležitostí, kdy se organizace a její lidé setkávají, sdílejí empatii, učí se a společně uspějí. My v TTC věříme stejně v blaho zaměstnanců jako v kvalitní dodávky našim klientům.

TTC, jako přední organizace v odvětví duševního vlastnictví a sloužící inovátorům po celém světě, začlenila práci z domácí kultury tak bezproblémovým způsobem, že to bylo přínosné nejen pro naše podnikání, ale také pro naše zaměstnance. Nedávný interní průzkum mezi zaměstnanci potvrdil, že zaměstnanci pozitivně reagují na úsilí HR, flexibilitu, kterou Work from Home nabízí, a přitom nejen zachovávají, ale překračují dříve nastavené standardy práce.

V podstatě by zvýšení produktivity a efektivity pracovní síly bylo vždy na prvním místě seznamu přání každé organizace. Doporučujeme HR, aby se zajistilo, že stejný důraz bude kladen na opatrování kultury organizace. Skutečná hodnota není jen o řízení nákladů, ale také o lepším rozhodování. Nestříhejte jen rohy, zkuste se podívat za roh. Jak se říká, rovnováha je klíčem k udržení a úspěchu.